✨ Perguntas Frequentes

❓ É confiável? Isso aqui é golpe?

A gente entende sua dúvida — infelizmente tem muita loja duvidosa por aí.
Mas a Otaku Zone é uma loja registrada, com CNPJ e atendimento humano real.
Nosso objetivo é criar uma comunidade de fãs, e não só vender. Você pode contar com suporte de verdade do início ao fim. 💬💜

📦 Tem pronta entrega?

Atualmente, a maioria dos nossos produtos são importados, por isso o prazo de entrega é um pouco maior.
Mas fazemos toda a curadoria com carinho pra garantir que sua espera realmente valha a pena.
O resultado? Produtos únicos, diferentes e com qualidade — que você dificilmente encontra no Brasil. ✈️✨

🧮 Como calculo o frete?

O frete é fixo em grande parte do site, mas pode variar conforme o produto ou a promoção.
Você verá o valor exato ao inserir seu CEP na tela de checkout.

🧊 Como sei se meu pedido está sendo cuidado?

Nosso time acompanha cada pedido manualmente, desde o momento da compra até a entrega.
Em casos de taxação, entrega parcial ou rastreio parado, a gente entra em ação primeiro — você nem precisa se preocupar. 🫶